Настоящий документ является предложением заключить договор на изложенных условиях. До оплаты тарифа внимательно прочитайте текст оферты и убедитесь, что реквизиты Исполнителя указаны в счёте
Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия предоставления права использования программной платформы «Своя Почта» и связанных с ней информационно-технических услуг
1.2. Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и дееспособным физическим лицам, использующим платформу «Своя Почта» для законных целей
1.3. В соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт Оферты создаёт договор между Исполнителем и Заказчиком на условиях действующей редакции документа
1.4. Актуальная редакция постоянно размещена по адресу https://svoimail.ru/oferta
Термины
- «Своя Почта», Платформа
- Комплекс программных компонентов для развёртывания и управления почтовой инфраструктурой на сервере Заказчика
- Нода
- Экземпляр Платформы, установленный на одном сервере или в одном согласованном контуре Заказчика
- Лицензия
- Подписанный электронный ключ, определяющий срок и объём доступных возможностей Платформы
- Тариф
- Набор лимитов, функций, срока действия и стоимости, опубликованный на странице тарифов или указанный в счёте
- Релиз
- Подготовленная Исполнителем версия Платформы, распространяемая в виде установочного пакета и Docker-образов
Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную), ограниченную сроком действия Лицензии и непередаваемую третьим лицам лицензию на использование Платформы в пределах выбранного Тарифа
3.2. Если иное письменно не согласовано сторонами, Лицензия действует для одной Ноды Заказчика. Привязка учитывает публичный IPv4-адрес и технический идентификатор Ноды
3.3. Заказчик самостоятельно приобретает серверные ресурсы, доменное имя, IP-адрес и доступ к услугам связи. Эти расходы не входят в цену Лицензии
3.4. Платформа предоставляется для самостоятельного развёртывания. Установка, миграция и иные работы Исполнителя входят в договор только тогда, когда прямо указаны в счёте или отдельном соглашении
Акцепт и заключение договора
4.1. Полным и безоговорочным акцептом является оплата выставленного счёта либо иное действие, прямо обозначенное Исполнителем как принятие условий: активация платной Лицензии или начало использования Платформы после ознакомления с Офертой
4.2. Лицо, совершающее акцепт от имени организации, подтверждает наличие необходимых полномочий
4.3. До акцепта Заказчик обязан проверить выбранный Тариф, срок, стоимость, реквизиты и технические требования
Цена и порядок оплаты
5.1. Базовые цены публикуются на странице тарифов. Итоговая цена, период и состав дополнительных работ фиксируются в счёте
5.2. Оплата производится в рублях в порядке стопроцентной предоплаты, если счётом или отдельным соглашением не предусмотрено иное
5.3. Обязанность по оплате считается исполненной после зачисления денежных средств на счёт Исполнителя
5.4. Исполнитель вправе менять цены на будущие периоды. Уже оплаченный период сохраняет согласованную стоимость
Пределы использования Лицензии
6.1. Заказчик вправе устанавливать и использовать Платформу для собственной деятельности, создавать домены и почтовые ящики в пределах Тарифа, получать обновления и обращаться в поддержку согласно условиям плана
6.2. Заказчику запрещено передавать Лицензию третьим лицам, обходить технические ограничения, извлекать закрытые ключи, удалять сведения о правообладателе, предоставлять Платформу как самостоятельный конкурирующий сервис без письменного разрешения Исполнителя
6.3. Исключительные права на Платформу, её интерфейс, исходные и объектные компоненты принадлежат правообладателю. Договор не означает отчуждение исключительного права
6.4. Сторонние компоненты используются на условиях их собственных лицензий. Перечень и условия могут входить в поставку соответствующего Релиза
Обязанности сторон
Исполнитель обязуется
- выдать или активировать Лицензию после подтверждения оплаты;
- обеспечивать доступ к актуальным Релизам в пределах оплаченного периода;
- предоставлять документацию и поддержку в объёме выбранного Тарифа;
- не получать содержимое почтовых ящиков без отдельного поручения и технически предоставленного Заказчиком доступа
Заказчик обязуется
- предоставлять достоверные регистрационные и платёжные сведения;
- обеспечить безопасность сервера, root-доступа, DNS-аккаунта, резервных копий и учётных данных пользователей;
- не использовать Платформу для спама, фишинга, вредоносной рассылки и иной незаконной деятельности;
- соблюдать требования операторов связи, хостинг-провайдера и применимого законодательства
Обновления и техническая поддержка
8.1. Канал, время реакции и объём поддержки зависят от Тарифа. Поддержка не заменяет администрирование всей инфраструктуры Заказчика, если это прямо не согласовано
8.2. Для диагностики Заказчик может добровольно включить временный технический доступ. Порядок доступа, ключ и факт разрешения контролируются средствами Платформы
8.3. Исполнитель вправе прекращать поддержку устаревших Релизов после публикации обновления и разумного срока для перехода
8.4. Заказчик отвечает за создание резервной копии перед обновлением, если иное не входит в отдельную услугу Исполнителя
Ответственность и ограничения
9.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с договором и применимым законодательством
9.2. Исполнитель не отвечает за недоступность, вызванную сервером или сетью Заказчика, блокировкой портов провайдером, ошибочными DNS-записями, репутацией IP-адреса, действиями пользователей, сторонних почтовых систем и обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя
9.3. Доставка писем зависит от множества внешних факторов. Платформа помогает корректно настроить отправку и обнаружить проблемы, но не может гарантировать принятие каждого письма любым внешним получателем
9.4. Если императивные нормы не требуют иного, совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период, в связи с которым возникло требование
Срок и прекращение
10.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода. Продление происходит после оплаты следующего периода
10.2. Заказчик вправе отказаться от продления, уведомив Исполнителя до выставления или оплаты следующего счёта
10.3. Возврат за неиспользованный период рассматривается по письменному обращению с учётом фактически предоставленного права использования, выполненных работ и обязательных норм законодательства
10.4. Исполнитель вправе приостановить Лицензию при существенном нарушении Оферты, незаконном использовании или угрозе безопасности, по возможности предварительно уведомив Заказчика
Прочие условия
11.1. Обработка персональных данных выполняется по правилам страницы «Использование данных»
11.2. Юридически значимые сообщения направляются по адресам электронной почты, указанным сторонами. Заказчик обязан поддерживать свой адрес актуальным
11.3. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию. Срок ответа — 30 календарных дней, если закон не устанавливает иной обязательный срок
11.4. К договору применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются по месту нахождения Исполнителя, если императивные правила подсудности не предусматривают иное
11.5. Новая редакция применяется к будущим платежам и продлениям с даты публикации, если в документе не указан другой срок