Настройки для почтовых клиентов

Где взять параметры подключения

1
В панели управления откройте «Почтовые аккаунты»
2
Выберите нужный аккаунт
3
Нажмите «Настройки для почтовых клиентов» внизу списка действий
4
Скопируйте нужные значения по отдельности или нажмите «Скопировать все настройки»

Учётная запись и пароль

Дополнительный адрес аккаунта не заменяет основной логин. Пароль от панели управления для подключения почтовой программы не подходит

Если пароль неизвестен, откройте «Сменить пароль» в карточке аккаунта или обратитесь к администратору

Поле в программе	Что указать
Адрес почты	Полный основной адрес аккаунта, например `anna@company.ru`
Имя пользователя или логин	Тот же полный адрес, включая часть после `@`, для входящей и исходящей почты
Пароль	Пароль этого почтового аккаунта, с которым вы входите в веб-почту
Имя отправителя	Ваше имя или название отдела, которое получатели увидят рядом с адресом

Входящая и исходящая почта

Если доступно несколько портов, начните с варианта «Рекомендуется». Выберите указанный рядом режим защиты: SSL/TLS или STARTTLS. Для одного подключения достаточно одного варианта

В поле сервера вводите только его имя, без https://, номера порта и адреса страницы панели. Подключение по POP3 не поддерживается

Настройка	Что выбрать
Тип входящей почты	`IMAP`
Сервер входящей почты	Значение «Сервер входящей почты» из панели
Порт и защита входящей почты	Одну пару порта и защиты из блока «Входящая почта»
Тип исходящей почты	`SMTP`
Сервер исходящей почты	Значение «Сервер исходящей почты» из панели
Порт и защита исходящей почты	Одну пару порта и защиты из блока «Исходящая почта»
Вход на сервер исходящей почты	Включён, с теми же логином и паролем, что для входящей почты
Способ входа	Обычный пароль
Префикс пути IMAP или путь к папкам	Оставьте пустым

Как добавить аккаунт в почтовую программу

1
Откройте добавление нового почтового аккаунта в программе на компьютере или телефоне
2
Введите имя отправителя, полный адрес почты и пароль аккаунта
3
Если программа не подобрала параметры автоматически, выберите ручную настройку и тип аккаунта IMAP
4
Заполните параметры входящей и исходящей почты значениями из панели. Для каждого сервера укажите соответствующие порт и защиту
5
Включите вход на сервер исходящей почты и укажите полный адрес и пароль аккаунта
6
Сохраните настройки и дождитесь загрузки папок
7
Отправьте пробное письмо на другой адрес и ответьте на него, чтобы проверить отправку и получение

Почта на нескольких устройствах

Один аккаунт можно подключить на компьютере и телефоне с одинаковыми параметрами. Письма и папки синхронизируются с веб-почтой

Перемещение и удаление письма в одной программе отражается на остальных устройствах

После смены пароля обновите его во всех программах и на всех устройствах, где подключён аккаунт

Если подключение не работает

Что происходит	Что проверить
Программа не принимает пароль	Проверьте полный адрес в поле логина, раскладку клавиатуры и лишние пробелы. Попробуйте войти с этим паролем в веб-почту
Письма приходят, но не отправляются	Проверьте сервер исходящей почты, пару порта и защиты и включённый вход с полным адресом и паролем
Нет соединения с сервером	Проверьте интернет, имя сервера и порт. Попробуйте другой доступный вариант из панели или другую сеть
Предупреждение о сертификате или защите	Проверьте имя сервера и дату на устройстве. Не отключайте проверку защиты. Передайте сообщение администратору
Не видны старые письма или папки	Дождитесь первой синхронизации. Проверьте период загрузки почты и список подключённых папок в программе, сравните их с веб-почтой
В панели есть предупреждение о блокировке, адресе сервера или защищённом подключении	Обратитесь к администратору: аккаунт или домен ещё не готов к подключению
В панели не показаны порты	Повторите загрузку позже. Если порты не появились, обратитесь к администратору