Белый список отправителей

Что делает белый список

Белый список разрешает письма от указанного адреса или домена, если они одновременно попали под правило чёрного списка

Например, можно заблокировать весь домен example.com, но оставить разрешение для partner@example.com

Белый список не отключает проверку письма на спам, опасные вложения и подделку отправителя. Он отвечает только за исключения из вашего чёрного списка

Когда нужен белый список

• Весь домен заблокирован, но один адрес из него должен писать вам

• Общая блокировка нужна всем, кроме одного почтового аккаунта

• После слияния компаний часть адресов нужно временно разрешить как исключение

• Нужно явно зафиксировать разрешение перед добавлением более общего запрета

Разрешать адрес или домен

Используйте точный адрес, когда это возможно. Разрешение целого домена оправдано только для домена организации, которой вы доверяете полностью

Не добавляйте целиком бесплатные почтовые сервисы и домены массовых рассылок

Выбор области действия

Область «Весь домен» создаёт исключение для всех почтовых аккаунтов выбранного домена

Область «Конкретный ящик» разрешает отправителя только выбранному получателю. Для остальных сотрудников правила не меняются

Как добавить доверенного отправителя

1. 1

   Выберите нужный домен в панели

2. 2

   Откройте раздел «Белый список»

3. 3

   Нажмите «Добавить запись»

4. 4

   Выберите область действия

5. 5

   При необходимости выберите конкретный почтовый аккаунт

6. 6

   Введите полный адрес или домен без знака @

7. 7

   Добавьте комментарий с причиной разрешения

8. 8

   Нажмите «Добавить»

Как выбирается итоговое правило

Сначала учитывается область: правило для конкретного ящика точнее общего правила для домена

Затем учитывается значение: полный адрес точнее правила для всего домена отправителя

Если разрешение и запрет одинаково точные, белый список побеждает и письмо не отклоняется вашим чёрным списком

Как пользоваться белым списком безопасно

• Подтвердите адрес партнёра по известному каналу связи

• Разрешайте точный адрес вместо целого домена

• Ограничивайте правило одним ящиком, если исключение нужно только ему

• Заполняйте комментарий и дату пересмотра временного разрешения

• Удаляйте правило, если адрес партнёра изменился или был взломан

• Не открывайте неожиданное вложение только потому, что адрес находится в белом списке

Как проверить исключение

1. 1

   Убедитесь, что для теста существует подходящая запись в чёрном списке

2. 2

   Создайте более точное разрешение в белом списке

3. 3

   Попросите разрешённого отправителя отправить новое тестовое письмо

4. 4

   Проверьте получение письма нужным аккаунтом

5. 5

   Проверьте, что другой адрес заблокированного домена по-прежнему не проходит

Когда и как удалить разрешение

Удаление записи возвращает обычное поведение чёрного списка. Оно не удаляет уже полученные письма

1. 1

   Откройте белый список нужного домена

2. 2

   Найдите запись и прочитайте комментарий

3. 3

   Убедитесь, что исключение больше не требуется

4. 4

   Нажмите «Удалить»

5. 5

   При необходимости проверьте новое письмо от этого отправителя

Если белый список не помог

• Проверьте точное написание адреса и домена

• Убедитесь, что правило создано для правильного домена получателя

• Проверьте область и выбранный почтовый аккаунт

• Сравните точность белого и чёрного правила

• Проверьте папку «Спам»: белый список не отключает обычную проверку нежелательных писем

• Если письмо вообще не дошло до сервера, попросите отправителя прислать текст полученной ошибки