Синонимы почтового аккаунта

Что такое синоним почтового аккаунта

Синоним — это дополнительный адрес существующего почтового аккаунта. У него нет отдельного ящика, пароля, входа и набора папок

Все письма на синоним доставляются в основной аккаунт. Например, адреса hello@company.ru и contact@company.ru могут вести в один ящик info@company.ru

Пользователь продолжает входить по основному адресу. Синоним нужен только как ещё одно имя для приёма и отправки почты

Когда нужен синоним, а когда новый ящик

Практические примеры

• У отдела есть адрес info@company.ru, но клиенты также пишут на hello@company.ru

• Сотрудник сменил фамилию, а старый адрес нужно сохранить для входящих писем

• В рекламе указан короткий адрес sale@company.ru, а отвечает ящик sales@company.ru

• На время проекта нужен отдельный адрес без нового пароля и отдельного webmail

• Нужно принимать письма на адрес с другим именем в готовый ящик дополнительного домена

Что проверить перед добавлением

Если ввести только имя до знака @, панель добавит основной домен аккаунта автоматически. Для адреса на синониме домена укажите полный адрес

• Основной почтовый аккаунт включён

• Домен нового адреса относится к этому аккаунту: это основной домен или готовый синоним домена

• Новый адрес ещё не занят другим почтовым аккаунтом или синонимом

• Синоним не совпадает с основным адресом

• Вы понимаете, кто будет читать письма, поступающие на новый адрес

Как добавить синоним

1. 1

   Откройте раздел «Почтовые аккаунты»

2. 2

   Выберите аккаунт, в который должны приходить письма

3. 3

   Откройте «Синонимы пользователя»

4. 4

   Нажмите «Добавить синоним»

5. 5

   Введите короткое имя, например hello, или полный адрес hello@company.ru

6. 6

   Нажмите «Добавить»

7. 7

   Отправьте тестовое письмо на новый адрес с внешней почты

8. 8

   Убедитесь, что письмо появилось во входящих основного аккаунта

Синоним на дополнительном домене

Если к company.ru подключён синоним домена company.com, адрес info@company.com уже повторяет основной аккаунт info@company.ru автоматически. Отдельно создавать такой же адрес не нужно

Синоним аккаунта на дополнительном домене нужен, когда имя должно отличаться. Например, адрес hello@company.com можно направить в info@company.ru

Добавить такой адрес можно только после того, как синоним домена прошёл проверку и стал готов к работе

Как отправлять письма от дополнительного адреса

Для подключения к почте используйте основной адрес и пароль аккаунта. Отдельного пароля для синонима нет

Чтобы отправлять письма с дополнительного адреса, добавьте его как адрес отправителя в webmail или почтовой программе и выбирайте в поле «От кого»

Ответы на такие письма будут приходить на синоним и попадать в тот же основной ящик

• Логин остаётся основным почтовым адресом

• Пароль остаётся паролем основного аккаунта

• В поле отправителя указывается созданный синоним

• Для адреса на синониме домена этот домен должен быть готов и успешно проверен

Что произойдёт при удалении

После удаления новые письма на дополнительный адрес перестанут доставляться в основной ящик. Отправитель может получить сообщение, что адрес не существует

Письма, которые уже были получены через синоним, не удаляются. Основной аккаунт, его пароль и папки также не меняются

1. 1

   Предупредите сотрудников, которые публиковали или использовали этот адрес

2. 2

   Замените адрес на сайте, в подписи и рекламных материалах

3. 3

   Откройте список синонимов нужного аккаунта

4. 4

   Найдите адрес и нажмите «Удалить»

5. 5

   Проверьте, что основной адрес продолжает принимать письма

Почему адрес не добавляется

Проверка после настройки

1. 1

   Отправьте письмо на синоним с внешнего сервиса

2. 2

   Проверьте его во входящих основного аккаунта

3. 3

   Ответьте на письмо с нужным адресом в поле «От кого»

4. 4

   Попросите получателя проверить, какой адрес указан отправителем

5. 5

   Убедитесь, что ответ возвращается в тот же основной ящик