Синонимы домена

Что такое синоним домена

Синоним домена — это дополнительное имя для уже подключённого почтового домена. Он повторяет адреса основного домена без создания новых почтовых аккаунтов

Если основной адрес — sales@company.ru, а синоним — company.com, письма на sales@company.com будут приходить в тот же аккаунт sales@company.ru

Правило действует и для существующих, и для новых почтовых аккаунтов. Отдельно создавать одинаковые адреса на дополнительном домене не требуется

Синоним домена или отдельный домен

Когда это удобно

• Компания использует старое и новое название домена

• Нужно принимать письма в разных доменных зонах, например .ru и .com

• После переименования компании старые адреса должны продолжить работу

• В рекламе уже использован дополнительный домен, и терять обращения нельзя

• Для международных клиентов нужен другой домен, но отвечают те же сотрудники

Что проверить заранее

В поле синонима указывайте базовое имя домена без http, https, www, mail и пути после косой черты

• Дополнительный домен принадлежит вашей компании и доступен в кабинете DNS-провайдера

• Основной домен уже добавлен и включён в «Своя Почта»

• Дополнительный домен не используется как основной или как синоним другого домена

• Вы знаете, где редактируются DNS-записи дополнительного домена, либо подключили DNS-интеграцию

• Старый почтовый сервис этого домена больше не нужен или подготовлен к переключению

Как добавить синоним домена

1. 1

   Выберите основной домен в панели

2. 2

   Откройте раздел «Синонимы домена»

3. 3

   Нажмите «Добавить домен»

4. 4

   Введите дополнительный домен, например company.com

5. 5

   Выберите DNS-интеграцию для автоматической настройки или оставьте ручное управление

6. 6

   Нажмите «Добавить»

7. 7

   Откройте созданный синоним и перейдите к настройке DNS

Автоматическая настройка DNS

Если ваш DNS-провайдер подключён в разделе интеграций, выберите его при добавлении синонима. Панель отправит нужные изменения автоматически

После отправки записей дождитесь их обновления. Статус может некоторое время оставаться в ожидании — это нормально

1. 1

   Выберите подключённую DNS-интеграцию

2. 2

   Добавьте синоним домена

3. 3

   Откройте его карточку и проверьте сообщение о настройке

4. 4

   Дождитесь статуса успешного применения

5. 5

   Нажмите «Проверить DNS», если статус долго не меняется

Ручная настройка MX и SPF

Для синонима домена нужны две записи: MX направляет входящие письма на вашу почтовую ноду, а SPF разрешает этой ноде отправлять письма от имени дополнительного домена

Точные имя, значение и приоритет показывает карточка синонима. Копируйте их из панели, потому что адрес почтовой ноды у каждой установки свой

1. 1

   Откройте карточку синонима и блок «DNS-записи синонима»

2. 2

   В кабинете DNS-провайдера откройте записи дополнительного домена

3. 3

   Создайте MX-запись с указанным в панели значением и приоритетом 10

4. 4

   Создайте TXT-запись SPF с полным значением из панели

5. 5

   Удалите старые MX-записи, если прежняя почта полностью отключена

6. 6

   Сохраните изменения и дождитесь их обновления

7. 7

   Вернитесь в панель и нажмите «Проверить DNS»

Когда синоним начинает работать

Синоним становится готовым после успешной проверки MX и SPF. До этого панель может показывать его в списке, но почтовая нода ещё не должна считать настройку завершённой

Обновление DNS у разных провайдеров занимает от нескольких минут до нескольких часов. Повторная проверка раньше обновления не ускоряет процесс

• MX-запись найдена и указывает на нужную почтовую ноду

• SPF-запись найдена и содержит значение из панели

• Карточка сообщает, что синоним готов и подключён

• Тестовое входящее письмо доходит до основного аккаунта

Как работают адреса после подключения

Новый почтовый аккаунт, созданный в основном домене позже, автоматически получает адрес с тем же именем на готовом синониме домена

Настройка писем на несуществующие адреса берётся у основного домена. Синоним не создаёт для неё отдельное правило

Отправка от имени дополнительного домена

Пользователь продолжает входить в почту по основному адресу и паролю. Отдельный пароль для адреса на синониме домена не создаётся

В webmail или почтовой программе можно добавить адрес с тем же именем на дополнительном домене и выбирать его в поле «От кого»

Например, владелец sales@company.ru может отправлять как sales@company.com после того, как синоним домена стал готов

Что синоним домена не делает

• Не перенаправляет сайт с одного домена на другой

• Не создаёт отдельные почтовые аккаунты и пароли

• Не копирует письма в два независимых ящика

• Не переносит старые письма из другого почтового сервиса

• Не меняет основной адрес входа пользователя

Что произойдёт при удалении

После удаления новые письма на дополнительный домен перестанут доставляться на ноду. Основной домен, его почтовые аккаунты и уже полученные письма останутся

Синонимы почтовых аккаунтов, созданные с адресами удаляемого домена, также будут удалены

1. 1

   Уберите дополнительный домен с сайта, визиток и подписей, если он больше не используется

2. 2

   Предупредите пользователей о дате отключения

3. 3

   Откройте карточку синонима и нажмите удаление

4. 4

   Подтвердите действие

5. 5

   Проверьте, что основной домен продолжает принимать и отправлять письма

6. 6

   Удалите ненужные MX и SPF у DNS-провайдера после полного отключения

Частые проблемы

Итоговая проверка

1. 1

   Отправьте письмо с внешнего сервиса на адрес дополнительного домена

2. 2

   Проверьте его в соответствующем основном аккаунте

3. 3

   Отправьте ответ от имени дополнительного домена

4. 4

   Проверьте доставку ответа и отображаемый адрес отправителя

5. 5

   Создайте тестовый новый аккаунт, если хотите проверить автоматическое повторение будущих адресов

6. 6

   Удалите тестовый аккаунт после проверки, если он не нужен