Проверка работы почты

Что показывает страница состояния

На странице состояния перечислены основные функции почты. Зелёный статус означает, что функция отвечает. Предупреждение показывает, где панель заметила проблему

Одна остановленная функция не всегда отключает всю почту. Например, панель может быть доступна, пока webmail временно не открывается

Что проверить сначала

1. 1

   Обновите страницу состояния и запишите название функции с ошибкой

2. 2

   Проверьте свободное место на сервере в кабинете провайдера или средствами мониторинга

3. 3

   Убедитесь, что сам сервер включён и доступен

4. 4

   Отправьте тестовое письмо на внешний адрес и ответьте обратно

5. 5

   Запишите точное время, когда заметили проблему

Чего не стоит делать

• Не удаляйте неизвестные файлы, чтобы освободить место

• Не переустанавливайте систему поверх работающей почты без резервной копии

• Не перезагружайте сервер несколько раз подряд

• Не меняйте DNS-записи, если проблема только внутри панели

Что отправить в поддержку

• IP-адрес сервера

• Название функции с предупреждением

• Время появления проблемы

• Что именно не работает: вход, приём, отправка или webmail

• Что менялось перед ошибкой: обновление, настройки домена или место на диске