Импорт писем

Что переносит импорт

Импорт копирует письма и папки из старого почтового ящика в выбранный аккаунт «Своя Почта». Письма на старом сервере при этом остаются на месте

Контакты, календари, правила сортировки и настройки почтовой программы не переносятся. Их нужно перенести или настроить отдельно

Что подготовить

• Почтовый аккаунт назначения уже создан и включён в «Своя Почта»

• В старом ящике разрешено подключение по IMAP

• Известны адрес IMAP-сервера, порт, логин и действующий пароль старого ящика

• На сервере достаточно свободного места для старых писем и новых входящих

• Старая почта продолжает работать до завершения проверки

Как добавить импорт для одного аккаунта

1. 1

   Откройте раздел «Почтовые аккаунты»

2. 2

   Выберите аккаунт, в который нужно перенести письма

3. 3

   Откройте «Импорт писем» и нажмите «Добавить импорт»

4. 4

   Укажите понятное название, адрес IMAP-сервера и порт старой почты

5. 5

   Введите логин и пароль старого ящика

6. 6

   Оставьте докачку включённой, если на старый адрес ещё могут приходить письма

7. 7

   Нажмите «Добавить»

Как следить за переносом

Страница импорта показывает состояние, исходный сервер и количество перенесённых писем. Пока идёт первый перенос, не изменяйте пароль старого ящика

Как безопасно перейти на новую почту

1. 1

   Дождитесь завершения первого импорта

2. 2

   Сравните основные папки и откройте несколько старых писем с вложениями

3. 3

   Переключите домен на «Своя Почта» только после успешной проверки

4. 4

   Оставьте докачку включённой на время обновления DNS и поступления писем на старый сервер

5. 5

   Проверьте новые входящие и исходящие письма

6. 6

   Отключите старый сервис после того, как новые письма перестанут появляться на нём

Если импорт не запускается

• Скопируйте адрес IMAP-сервера из справки старого провайдера без https:// и лишних путей

• Для обычного защищённого подключения проверьте порт 993, для STARTTLS — порт 143

• Попробуйте войти в старую почту тем же логином и паролем

• Проверьте, не требует ли провайдер отдельный пароль приложения

• Убедитесь, что старый сервер доступен из интернета, а не только из офиса

• Проверьте свободное место на сервере «Своя Почта»